décembre 2019
Résolution de conflits : communiquer avec aisance en situation difficile
500€
Détecter les situations et comportements conflictuels Adopter les comportements efficaces et les attitudes adaptées pour prévenir, désamorcer ou résoudre un conflit Utiliser les conflits comme levier de changement et d’amélioration Savoir dire les choses difficiles de manière bienveillante Développer un savoir-être orienté vers les solutions
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