QUESTIONS / RÉPONSES

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Espace PRIVILÈGE

Qu’est-ce que l’espace privilège ICV ?

L’espace privilège ICV est un espace dédié accessible sur notre site web onglet « espace privilège », depuis lequel vous pourrez télécharger des ressources pédagogiques et outils méthodologiques relatifs aux formations que vous aurez suivies. L’espace privilège ICV s’inscrit dans la continuité des formations suivies. C’est une étape non négligeable de l’enseignement que nous proposons pour vous permettre de continuer de progresser en toute autonomie après chaque formation.

Quels genres de ressources puis-je télécharger depuis l’espace privilège ?

Une fois connecté à l’aide de vos identifiants de connexion, vous pourrez télécharger des ressources telles que :

– des « templates » pouvant être réutilisés

– des synthèses de cours de type fiche mémo à imprimer et à plastifier

– des vidéos pédagogiques

– des kit(s) « chantier d’amélioration » à imprimer et à exploiter lors de vos actions d’amélioration

– des kit(s) de communication à imprimer et à afficher

– des manuels ou guide d’utilisation des méthodes enseignées

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Qui peut bénéficier de l’espace privilège ICV et pour combien de temps ?

Chaque personne ayant participé à une formation bénéficie automatiquement d’un accès à l’espace privilège via un code d’accès sécurisé. Néanmoins, quelques échantillons de contenus sont d’ores et déjà en libre services donc accessibles en téléchargement de la manière suivante:

1- clic sur l’onglet “Espace privilège”

2- clic sur le bouton “Aperçu Espace Privilège”

3- clic sur le bouton “Connexion”

4- clic sur l’onglet “Documents” situé dans le bandeau

Vos identifiants de connexion expireront automatiquement au bout d’un an à compter de la date de réception de vos identifiants, que vous les utilisiez ou pas.

Comment vais-je recevoir mes identifiants de connexion à l’espace privilège ?

À l’issue de la formation que vous avez suivie, nous créons votre identifiant avec un code unique sécurisé que nous vous transmettons par mail dans la foulée.

Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « privilège » en haut à droite de la page de notre site, vous devrez ensuite saisir vos identifiants puis cliquer sur connexion.

Une fois connecté, vous descendez sur la partie vidéos ou documents en scrollant ou en utilisant les menus « vidéos » ou « documents » depuis le bandeau gris.

Vous verrez apparaître les documents ou vidéos téléchargeables sous forme d’étiquettes sur lesquelles vous trouverez un lien « download » qui activera le téléchargement lorsque vous cliquerez dessus.

Le site web ICV et l’espace privilège sont-ils adaptés aux et tablettes smartphones ?

Oui le site web est conçu pour s’adapter aux modes de fonctionnements et écrans de tablettes et smartphones.

Si je rencontre un problème sur l’espace privilège, qui dois-je contacter ?

Quel que soit le problème que vous rencontrez depuis l’espace privilège et/ou notre site web, merci de nous contacter soit en utilisant l’onglet contact, soit par téléphone aux N° inscrits sur notre site dans la rubrique contact. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Accompagnement à distance en vidéo conférence

En quoi consiste l’accompagnement à distance par vidéo conférence ?

L’accompagnement à distance par vidéo conférence nous permet par exemple de vous guider « en direct » lors de la mise en application de la formation que vous avez suivie, de vous assister à distance lors de vos réunions ou revues de plan d’actions mais aussi de répondre à vos questions diverses et variées. Un connexion internet est nécessaire et chaque bénéficiaire devra avoir installé au préalable l’utilitaire Skype.

Qui peut bénéficier d’un accompagnement à distance par vidéo conférence, de combien d’heures et sur quelle durée dans le temps ?

Chaque personne ayant participé à une formation bénéficie automatiquement d’un forfait de 4h d’accompagnement à distance qu’il pourra utiliser ou non comme bon lui semble. Ces 4h devront être consommées dans les 3 mois à compter du J+1 de la date de la formation, au-delà des 3 mois elles seront perdues.

Dois-je obligatoirement suivre une formation pour bénéficier d’heures d’accompagnement ?

Non, vous pouvez très bien nous solliciter par exemple 2h pour du conseil sur des sujets sur lesquels nous pouvons vous apporter une aide et ce indépendamment de nos formations. Ce type de demande devra faire l’objet d’une proposition formalisée de manière contractuelle.

Si j’assiste à 2 formations ICV successive par exemple à un mois d’intervalle, mon forfait de 4h d’accompagnement valable 3 mois est-il doublé ?

Le formait d’accompagnement à distance est rattaché à une formation donc si vous suivez 2 formations vous bénéficierez de 2 fois 4h à utiliser ou pas et comme bon vous semble.

Comment et quand puis-je utiliser mes 4 heures d’accompagnement à distance par vidéo conférence ?

Vous pouvez utiliser votre forfait d’heure de la manière dont vous le souhaitez. Exemple : 1h le 11 Octobre de 16h à 17h + 3h le 23 Octobre de 9h à 12h.

Ce forfait sera utilisé de préférence selon un planning défini à l’avance en fonction de vos besoins et de la disponibilité des formateurs ICV.

..S’inscrire à une formation

Comment puis-je m’inscrire à une formation dispensée par ICV ?

En nous contactant par mail en remplissant le formulaire accessible en cliquant sur l’onglet « contact », en précisant l’objectif de votre demande . Vous pouvez également nous contacter par téléphone aux coordonnées figurant également sur cette même page contact.

Comment savoir quand et où auront lieu les prochaines formations en INTER dispensées par ICV ?

Vous pouvez consulter le planning des sessions de formation prévues tout au long de l’année via l’onglet « catalogue » de la page d’accueil de notre site web dans la rubrique « planning sessions inter-entreprises »

Que dois-je faire si la date et/ou le lieu de la formation en INTER qui m’intéresse ne correspondent pas à mes attentes ?

Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de nous soumettre votre demande.

À partir de combien de participants minimum ICV peut monter une session en INTRA ?

ICV peut monter une session de formation en INTRA à partir de 4 participants

Quel est le nombre de participants max admis lors d’une session de formation ICV INTER/INTRA ?

Nous limitons le nombre de participants max à 8-10 en fonction des formations (sauf exception), ce qui nous permet de toujours réaliser des prestations de qualité.